Política de Privacidad

1. Introducción

En Scentedlight, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados con guías de viaje por Guatemala.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Solicita información sobre nuestras guías de viaje
• Participa en encuestas o promociones
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono

Esta información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de viaje, y cualquier otro dato que decida compartir con nosotros.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Fecha y hora de acceso
• Información del dispositivo utilizado

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestras guías de viaje
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de asesoría turística
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, actualizaciones y noticias de viaje
• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información, como mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Cuando debemos procesar su información para cumplir con la ley

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico y análisis web
• Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios que ofrecen servicios complementarios de viaje
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación del personal sobre prácticas de seguridad y privacidad
• Copias de seguridad regulares de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted
• Requisitos legales o regulatorios aplicables
• Necesidades operativas y de archivo
• Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de restricción: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole una notificación directa.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: helpcenter@scentedlight.world
• Teléfono: +502 4145 0235
• Dirección: 4 Calle A C-179, Ciudad de Guatemala 01100, Guatemala

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.